初心者でも安心な正月アドバイス
仰天したＫ氏はその電話を受けるや否や、すぐ行動を起こした。まず、近くにある塾ではテスト対策をどのようにやっているのかを、自らの子供を入塾させて情報を集めたり、三進連世代である講師たちにテストの実際を取材したりして、テスト対策をいかにやっていくかの指導法を構築したという。とくに、地元で評判のいい塾でやっているテスト対策のやり方は参考になった。こうして、その年の夏ごろまでには、松阪個別指導教室としてのテスト対策の指導方法を確立できたのであった。「黙って塾をやめていってしまう生徒が多いなかで、こうしたクレームのありがたさが身に染みて分かりましたね。苦情を受けたのが、教室を始めて比較的早い時期だったので、評判が落ちる前に指導方法を軌道修正することができたし、これからもこうしたクレームには細心の注意を払っていくつもりです」あくまでもＫ氏は、こうした苦情は大歓迎の姿勢で取り組んでいる。関連情報>>四谷学院の個別指導教室http://yotsuyagakuin-kobetsu.com/